1. Introduction
La société BRAVOTRAVO (ci-après « nous », « notre » ou « BRAVOTRAVO ») accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer, de manière claire et transparente, sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous :
- consultez notre site internet www.bravotravo.com ;
- remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis ;
- échangez avec nos équipes par e-mail ou téléphone à la suite d'une prise de contact via le site ;
- interagissez avec nous dans le cadre du suivi d'un projet de rénovation ou de construction.
Cette politique est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi Informatique et Libertés).
2. Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- BRAVOTRAVO
- Adresse : 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris
- E-mail : servicepose@bravotravo.com
- Téléphone : 06 51 07 63 24
Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre référent données à l'adresse servicepose@bravotravo.com, en précisant l'objet « Données personnelles ».
3. Données collectées
Selon vos interactions avec nous, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :
3.1. Données que vous nous communiquez volontairement
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale du projet ;
- Informations sur le projet : type de travaux, description du besoin, surface, localisation du chantier, pièces concernées, budget indicatif, délais souhaités ;
- Échanges : contenu des messages transmis via le formulaire de contact ou par e-mail ;
- Documents : plans, photographies, devis antérieurs ou tout document que vous choisissez de nous transmettre dans le cadre de l'étude de votre projet.
3.2. Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, date et heure de connexion, source de trafic ;
- Données techniques : identifiants de cookies et traceurs (voir section 10) ;
- Données de sécurité : journaux techniques nécessaires à la prévention des fraudes et à la sécurité du site.
3.3. Données que nous ne collectons pas via le site
Nous ne collectons pas de données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD (origine raciale, opinions politiques, données de santé, etc.) via les formulaires du site, sauf si vous nous les communiquez spontanément dans le cadre d'aménagements spécifiques liés à un projet (ex. accessibilité PMR) — auquel cas elles sont traitées uniquement pour l'étude de votre demande.
4. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale | Exemples |
|---|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact et de devis | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) / Intérêt légitime | Formulaire contact, rappel téléphonique, visite technique |
| Établir, négocier et exécuter un contrat de travaux | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) | Devis, facturation, suivi de chantier, garanties |
| Assurer le suivi commercial et la relation client | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) | Relance devis, satisfaction client, historique projet |
| Respecter nos obligations légales et comptables | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) | Conservation des factures, obligations fiscales |
| Prospection commerciale B2B | Intérêt légitime / régime opt-out B2B (art. L.34-5 CPCE) | Contact professionnels, partenaires, prescripteurs |
| Sécuriser le site et lutter contre la fraude | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) | Journaux serveur, protection anti-spam |
| Mesurer l'audience et améliorer le site | Consentement ou intérêt légitime selon le traceur | Cookies analytiques |
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données personnelles sont destinées aux services internes de BRAVOTRAVO habilités (commercial, technique, comptabilité, direction) dans la limite de leurs attributions.
Elles peuvent être communiquées à des prestataires agissant en qualité de sous-traitants, notamment :
- Hébergement du site : Vercel Inc. ;
- Messagerie et notifications : prestataires d'envoi d'e-mails transactionnels ;
- Outils métier : logiciels de gestion de projets, devis, facturation et relation client ;
- Partenaires techniques : uniquement si nécessaire à l'exécution de votre projet et dans le cadre contractuel strict.
Nous exigeons de nos sous-traitants qu'ils respectent le RGPD et qu'ils ne traitent vos données que selon nos instructions documentées.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
6. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (notamment l'hébergeur du site) peuvent être situés en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis.
Lorsque c'est le cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au chapitre V du RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d'adéquation ou mesures complémentaires).
Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en écrivant à servicepose@bravotravo.com.
7. Durées de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :
- Demandes de contact sans suite : 3 ans à compter du dernier contact ;
- Devis non acceptés : 3 ans à compter de l'émission du devis ;
- Clients et contrats de travaux : durée du projet, puis archivage pendant les délais de garantie et prescription applicables (notamment garantie décennale) ;
- Données comptables et fiscales : 10 ans conformément aux obligations légales ;
- Données de prospection B2B : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'à opposition ;
- Cookies : 13 mois maximum pour les traceurs soumis au consentement ;
- Journaux techniques de sécurité : 12 mois.
À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible, sauf obligation légale de conservation plus longue.
8. Sécurité des données
BRAVOTRAVO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé, notamment :
- accès restreint aux données selon le principe du moindre privilège ;
- chiffrement des communications (HTTPS/TLS) ;
- sauvegardes régulières des données métier ;
- authentification sécurisée des accès aux outils internes ;
- sensibilisation des collaborateurs au respect de la confidentialité.
Aucune méthode de transmission sur Internet n'étant totalement sécurisée, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à notifier les violations de données aux autorités compétentes et, le cas échéant, aux personnes concernées conformément au RGPD.
9. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès — obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie ;
- Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi ;
- Droit à la limitation — demander la suspension temporaire d'un traitement ;
- Droit d'opposition — vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, y compris la prospection ;
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré, lorsque le traitement est automatisé et fondé sur le consentement ou le contrat ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements qui en dépendent, sans affecter la licéité du traitement antérieur ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (en France).
Pour exercer vos droits, adressez votre demande à servicepose@bravotravo.com en joignant une copie d'un justificatif d'identité si nécessaire. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
10. Cookies et traceurs
Lors de votre navigation, des cookies ou traceurs peuvent être déposés sur votre terminal.
10.1. Cookies strictement nécessaires
Indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité, mémorisation de vos choix cookies). Ils ne requièrent pas votre consentement.
10.2. Cookies de mesure d'audience
Permettent d'analyser la fréquentation du site et d'améliorer nos contenus. Déposés uniquement après votre consentement, sauf configuration anonymisante conforme aux exemptions CNIL.
10.3. Gestion de vos préférences
Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.
Pour en savoir plus : cnil.fr — Cookies et traceurs.
11. Prospection commerciale
Dans le cadre de notre activité professionnelle, nous pouvons contacter des interlocuteurs B2B (agences immobilières, syndics, architectes, prescripteurs) par e-mail professionnel, conformément au régime de l'opt-out applicable aux personnes morales (article L.34-5 du Code des postes et communications électroniques).
Chaque message de prospection comporte :
- l'identité claire de BRAVOTRAVO et ses coordonnées ;
- la mention de l'origine des données de contact ;
- un lien vers la présente politique de confidentialité ;
- un moyen simple de se désinscrire (lien de désabonnement).
Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de sollicitations commerciales en écrivant à servicepose@bravotravo.com avec l'objet « Opposition prospection ».
12. Mineurs
Le site et nos services s'adressent aux personnes majeures ou aux mineurs agissant avec l'autorisation de leur représentant légal. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans consentement parental.
13. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment pour refléter l'évolution de nos pratiques, de nos outils ou du cadre légal. La date de dernière mise à jour figure en tête de document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis visible sur le site.
14. Contact et réclamations
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
- E-mail : servicepose@bravotravo.com
- Courrier : BRAVOTRAVO — Données personnelles — 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris
- Téléphone : 06 51 07 63 24
Document mis à jour le 12 juillet 2026.